Şirket, sosyal medya paylaşımında hafif yaralanan yolcularına 10 bin dolar ödeyeceğini duyurdu; Daha ciddi sağlık sorunları olanlara 25.000 dolar ödemeyi ve özel ihtiyaçları için görüşmeler yapmayı teklif etti.
211 yolcu ve 18 mürettebatın bulunduğu Boeing 777-300 tipi uçağın Hint Okyanusu üzerinde şiddetli türbülansa girdiği açıklandı. Uçaktaki bir yolcu hayatını kaybetti, onlarca yolcu da yaralandı.
Singapur Havayolları, uçağın Myanmar üzerinde “ani aşırı türbülans” yaşadığını duyurdu.
Yolcular, uçağın aniden irtifa kaybettiğini ve emniyet kemeri takmayanların kabin tavanına çarptığını söyledi.
Uçaktaki yolcuların çoğunluğunun Avustralya, İngiltere, Yeni Zelanda ve Singapur vatandaşları olduğu belirtildi.
Heathrow Havalimanı'ndan havalanan uçak, türbülansın ardından Bangkok'a yönlendirilerek oraya acil iniş yaptı.
İlk incelemelere göre uçağın çok hızlı bir şekilde alçalyıp yükseldiği ve 4,6 saniyede 54 metreye düştüğü belirlendi.
Havayolu, bilet ücretlerinin uçuştaki tüm yolculara iade edileceğini söyledi.